Download do aplicativo Sky Q: como assistir Sky TV em seus dispositivos móveis
Se você tiver uma assinatura do Sky Q, poderá assistir a todos os seus programas e filmes favoritos em seus dispositivos móveis com o aplicativo Sky Q. O aplicativo permite que você assista TV ao vivo e sob demanda, baixe e assista a gravações de sua caixa Sky Q e acesse outros aplicativos como Netflix, YouTube, Spotify e muito mais. Neste artigo, mostraremos como baixar e instalar o aplicativo Sky Q, como usar seus recursos e como solucionar quaisquer problemas que você possa encontrar.
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O que é o Sky Q e por que você precisa do aplicativo
O Sky Q é o serviço de TV premium da Sky que oferece uma experiência perfeita e unificada em várias telas. Você pode assistir TV na sua TV principal com a caixa Sky Q, em outras TVs com caixas Sky Q Mini sem fio e em seus dispositivos móveis com o aplicativo Sky Q. O aplicativo está incluído gratuitamente na sua assinatura do Sky Q e oferece mais flexibilidade e conveniência para assistir TV onde quer que você esteja.
Recursos e benefícios do Sky Q
Com o Sky Q, você pode desfrutar de uma variedade de recursos e benefícios, como:
Assista com a melhor qualidade de imagem possível com HD, Ultra HD, HDR e Dolby Atmos (dependendo do seu pacote e dispositivo)
Pause, grave, retroceda ou reinicie a TV ao vivo, configure links de séries e armazene até 500 horas de TV
Veja sua Sky TV ao lado de seu Netflix, YouTube, Prime Video, Spotify, LIONSGATE+, BBC iPlayer, ITV Hub, All4 e muito mais
Use comandos de voz para procurar programas, mudar de canal, controlar o volume e muito mais
Obtenha recomendações personalizadas com base em seus hábitos de visualização
Assista TV em vários dispositivos ao mesmo tempo com o Sky Multiscreen
Compatibilidade e requisitos do aplicativo Sky Q
O aplicativo Sky Q é compatível com a maioria dos dispositivos iOS, Android, Windows e Mac. No entanto, existem alguns requisitos mínimos que você precisa atender:
Tipo de dispositivoRequerimento mínimo
Dispositivos iOS (iPhone, iPad, iPod touch)iOS 12 ou posterior
Dispositivos Android (telefones e tablets)Android 5.0 ou posterior
Dispositivos Windows (PCs e laptops)Windows 7 ou posterior
Dispositivos Mac (MacBooks e iMacs)Mac OS X 10.9 ou posterior
Como baixar e instalar o aplicativo Sky Q
O processo de download e instalação do aplicativo Sky Q varia de acordo com o tipo de dispositivo. Aqui estão as etapas para cada tipo de dispositivo:
Para dispositivos iOS
Abra a App Store no seu dispositivo.
Pesquise por "Sky Go" (o aplicativo se chama Sky Go para dispositivos iOS).
Toque em "Obter" ou "Instalar" para baixar o aplicativo.
Digite sua senha de ID Apple ou use o Touch ID ou o Face ID, se solicitado.
Aguarde o download e a instalação do aplicativo.
Abra o aplicativo e faça login com seu Sky iD (seu endereço de e-mail ou gravações) ou verifique sua conexão Wi-Fi.
Como assistir TV ao vivo e sob demanda
Para assistir TV ao vivo e sob demanda, você precisa ter um pacote e dispositivo Sky TV compatível. Para fazer isso:
Abra o aplicativo Sky Q e toque em "Home".
Você deve ver uma lista de categorias e canais que pode assistir.
Toque na categoria ou canal que deseja assistir.
Você também pode usar a função de pesquisa para encontrar um programa ou filme específico.
Para assistir TV sob demanda, toque em "Catch Up", "Box Sets", "Sky Cinema" ou "Sky Store".
Você também pode acessar outros aplicativos como Netflix, YouTube, Spotify e muito mais tocando em "Aplicativos".
Como baixar e assistir gravações
Para baixar e assistir gravações de sua caixa Sky Q, você precisa ter uma caixa e um dispositivo Sky Q compatíveis. Para fazer isso:
Abra o aplicativo Sky Q e toque em "Gravações".
Você deve ver uma lista de gravações da sua caixa Sky Q.
Toque na gravação que deseja baixar.
Toque em "Download" para iniciar o download da gravação para o seu dispositivo.
Você pode ver o progresso de seus downloads tocando em "Downloads".
Para assistir a uma gravação baixada, toque em "Downloads" e toque na gravação que deseja assistir.
Você pode assistir gravações baixadas offline sem uma conexão com a internet.
Como acessar outros aplicativos no Sky Q
Para acessar outros aplicativos no Sky Q, você precisa ter uma caixa e um dispositivo Sky Q compatíveis. Para fazer isso:
Abra o aplicativo Sky Q e toque em "Aplicativos".
Você deve ver uma lista de aplicativos que pode acessar, como Netflix, YouTube, Spotify, LIONSGATE+, BBC iPlayer, ITV Hub, All4 e muito mais.
Toque no aplicativo que você deseja acessar.
Pode ser necessário fazer login com os detalhes da sua conta para alguns aplicativos.
Você pode desfrutar do conteúdo do aplicativo no seu dispositivo.
Dicas de solução de problemas para o aplicativo Sky Q
Se você encontrar algum problema ou erro com o aplicativo Sky Q, aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a corrigi-los:
Como atualizar o aplicativo e sua caixa Sky Q
Para garantir o melhor desempenho e compatibilidade do aplicativo Sky Q, você deve sempre mantê-lo atualizado para a versão mais recente. Para fazer isso:
Para dispositivos iOS, abra a App Store e verifique se há atualizações. Se houver uma atualização disponível para o aplicativo Sky Go, toque em "Atualizar" para instalá-la.
Para dispositivos Android, abra a Google Play Store e verifique se há atualizações. Se houver uma atualização disponível para o aplicativo Sky Go, toque em "Atualizar" para instalá-la.
Para dispositivos Windows e Mac, abra o aplicativo Sky Go e verifique se há atualizações. Se houver uma atualização disponível, siga as instruções para instalá-la.
Para atualizar sua caixa Sky Q, verifique se ela está conectada à banda larga de sua casa e ligada ou em modo de espera. Sua caixa Sky Q baixará e instalará atualizações automaticamente quando estiverem disponíveis. Você também pode verificar as atualizações manualmente pressionando Início no controle remoto Sky Q, Configurações, Informações do sistema, Versão do software, Configuração e Download do software.
Como corrigir problemas e erros comuns
Se você tiver algum problema ou erro com o aplicativo Sky Q, como buffer, congelamento, travamento, mensagens de erro ou canais ou gravações ausentes, aqui estão algumas soluções possíveis:
Verifique sua conexão e velocidade de internet. Você precisa de um mínimo de 2 Mbps para qualidade SD e 6 Mbps para qualidade HD. Você pode testar sua velocidade usando uma ferramenta de teste de velocidade online.
Verifique o espaço de armazenamento do seu dispositivo. Você precisa de pelo menos 1 GB de espaço livre para baixar as gravações.Você pode liberar espaço excluindo arquivos ou aplicativos indesejados.
Verifique o nível da bateria do seu dispositivo. Você precisa de pelo menos 20% de energia da bateria para baixar as gravações. Você pode carregar seu dispositivo ou usar um banco de energia, se necessário.
Reinicie seu dispositivo e o aplicativo Sky Q. Isso pode eliminar quaisquer falhas temporárias ou problemas de cache.
Exclua e reinstale o aplicativo Sky Q. Isso pode corrigir quaisquer arquivos ou configurações corrompidos ou desatualizados.
Redefina sua caixa Sky Q. Isso pode restaurar quaisquer canais ou gravações ausentes. Para fazer isso, pressione Home no controle remoto Sky Q, Configurações, Redefinição do sistema e Redefinir. Isso não excluirá suas gravações ou configurações, mas pode levar alguns minutos para ser concluído.
Como entrar em contato com o suporte ao cliente da Sky
Se nenhuma das soluções acima funcionar ou se você tiver outras dúvidas ou problemas com o aplicativo Sky Q, entre em contato com o suporte ao cliente da Sky para obter mais assistência. Você pode fazer isso por:
Ligando para 0333 7591 018 do seu telefone. As linhas estão abertas das 8h30 às 23h30, sete dias por semana.
Usando o recurso de bate-papo ao vivo no site da Sky. Você pode acessá-lo acessando e clicando em "Iniciar uma conversa".
Enviando uma mensagem no Facebook ou Twitter. Você pode encontrar a Sky no Facebook em .
Conclusão e perguntas frequentes
O aplicativo Sky Q é uma ótima maneira de assistir Sky TV em seus dispositivos móveis. Ele permite que você assista TV ao vivo e sob demanda, baixe e assista a gravações de sua caixa Sky Q e acesse outros aplicativos no Sky Q. Para usar o aplicativo, você precisa ter uma assinatura, dispositivo e conexão à Internet compatíveis com o Sky Q. Você também precisa baixar e instalar o aplicativo, conectar-se à sua caixa Sky Q e entrar com seu Sky iD. Se você encontrar algum problema ou erro com o aplicativo, tente algumas dicas de solução de problemas ou entre em contato com o suporte ao cliente da Sky para obter ajuda.
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o aplicativo Sky Q:
Em quantos dispositivos posso usar o aplicativo Sky Q?Você pode usar o aplicativo Sky Q em até seis dispositivos por Sky iD. Você também pode assistir TV em até quatro dispositivos ao mesmo tempo com o Sky Multiscreen.
Posso assistir o aplicativo Sky Q no exterior?Você pode assistir ao aplicativo Sky Q em qualquer país que faça parte da União Europeia (UE), desde que tenha uma assinatura válida do Reino Unido ou da Irlanda e uma conexão com a Internet. Você também pode assistir gravações baixadas offline em qualquer lugar do mundo.
Posso assistir ao aplicativo Sky Q na minha TV?Você pode assistir ao aplicativo Sky Q na sua TV usando um cabo HDMI, um dispositivo Chromecast ou um dispositivo AirPlay. No entanto, alguns conteúdos podem não estar disponíveis ou podem ter qualidade reduzida devido a restrições de direitos.
Posso assistir a conteúdo 4K no aplicativo Sky Q?Você pode assistir a conteúdo 4K no aplicativo Sky Q se tiver um dispositivo compatível, uma TV 4K, uma assinatura Sky Q Experience e uma conexão rápida à Internet. No entanto, nem todo o conteúdo está disponível em 4K e alguns conteúdos podem ter qualidade reduzida devido a restrições de direitos.
Posso controlar minha caixa Sky Q com o aplicativo Sky Q?Você pode controlar sua caixa Sky Q com o aplicativo Sky Q usando o recurso de controle remoto. Para fazer isso, abra o aplicativo Sky Q e toque em "Remoto". Você pode então usar seu dispositivo como um controle remoto para sua caixa Sky Q.
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